員工關(guān)系管理是企業(yè)老板和HR普遍關(guān)心的問(wèn)題，現(xiàn)在的員工，知識(shí)與信息豐富，對(duì)工作中的平等和尊重越來(lái)越重視。企業(yè)和員工的溝通方式現(xiàn)在地采用柔性的、激勵(lì)性的、非強(qiáng)制的手段，對(duì)待不同性格的員工需要老板采取不同的溝通方式，從而引導(dǎo)建立積極向上的工作環(huán)境。

        一、對(duì)外向驕傲員工設(shè)法掌控

外向驕傲型員工在工作中容易受到關(guān)注，對(duì)于他們的管理領(lǐng)導(dǎo)者不能單純壓制，而要根絕其心理特征巧妙管理。在工作的各個(gè)細(xì)節(jié)上都為其制定具體的計(jì)劃、和他們交談時(shí)不要急于反駁和爭(zhēng)辯，當(dāng)他們安靜下來(lái)時(shí)，再提出明確的、令人信服的意見和辦法，對(duì)他們的成績(jī)要及時(shí)給予公開表?yè)P(yáng)，同時(shí)也要多提醒他們冷靜地思考問(wèn)題。

        二、對(duì)內(nèi)向孤僻員工進(jìn)行引導(dǎo)

作為領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，尊重他們的選擇是創(chuàng)造彼此間良好交往氛圍的前提條件。性格孤僻員工一般不愛講話，不希望被別人打擾。對(duì)于此類員工的管理，要給予溫暖和體貼，但切記不能裝出一副熱情有加的樣子和他們“套近乎”，這樣的做法不會(huì)讓他們和你稱兄道弟，反而會(huì)覺得上級(jí)是個(gè)十分虛偽的人。

管理者和內(nèi)向型員工談話需要特別留神，要善于引導(dǎo)并有耐心，只有到了他們能夠完全信任領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候，你說(shuō)的話才會(huì)有分量，管理行為也就具備了威信。

       三、對(duì)墨守成規(guī)員工揣摩心理

墨守成規(guī)的員工往往沒有自己的主見，沒有現(xiàn)成的規(guī)矩，就不知該如何行事。當(dāng)實(shí)際情況發(fā)生變化時(shí)，他們也不知道靈活應(yīng)對(duì)。但他們同樣也有優(yōu)點(diǎn)，比如他們做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，一般不會(huì)發(fā)生原則性的錯(cuò)誤。

要有效地管理好墨守成規(guī)的員工，更多的是要有耐心，要循序漸進(jìn)。如果你能夠設(shè)身處地地為他們著想，維護(hù)其利益，逐漸使對(duì)方去接受一些新的事情，從而改變和調(diào)整他們的心態(tài)。

       四、對(duì)踏實(shí)勤懇員工用心善待

踏實(shí)勤懇員工在團(tuán)隊(duì)中，就像“老黃牛”一樣，他們可能也沒有太突出的業(yè)績(jī)，但團(tuán)隊(duì)同樣離不開他們。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者不能因?yàn)樗麄兊牡驼{(diào)，就理所當(dāng)然地忽略他們的成績(jī)和存在，而應(yīng)該一視同仁，用心對(duì)待他們。

       此外，領(lǐng)導(dǎo)者有必要抽出時(shí)間，好好聽聽他們內(nèi)心的想法。并將自己對(duì)團(tuán)隊(duì)未來(lái)的規(guī)劃與他們分享，他們會(huì)更好地為團(tuán)隊(duì)付出。

員工關(guān)系管理就是企業(yè)和員工的溝通管理，員工和管理者之間良好的關(guān)系可以使員工在心理上獲得一種滿足感，從而有利于提高其工作主動(dòng)性和積極性，對(duì)于管理者的管理和企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行都能起到積極的作用。