廣闊無垠的市場每天都在接納著各路商渲泄的產(chǎn)品,然而大漠孤煙,長河落日,無情的競爭毫不猶豫地將弱者罰出場外。如何使自己的產(chǎn)品成為最后贏家?快刀出手,鎖定品牌定位,將為你打開一片新的天空。
檔次定位
不同的品牌常在消費(fèi)者心目中按價(jià)值高低區(qū)分為不同的檔次。定位于高檔次的品牌,傳達(dá)了產(chǎn)品(服務(wù))高品質(zhì)的信息,具備了實(shí)物之外的價(jià)值,如給消 費(fèi)者帶來自尊和優(yōu)越感。高檔次品牌往往通過高價(jià)位來體現(xiàn)其價(jià)值。比如酒店、賓館按星級劃分為1—5個等級,五星級的賓館其高檔的品牌形象不僅涵蓋了幽雅的 環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、完備的設(shè)施,還包括進(jìn)出其中的都是有一定社會地位的人士;定位于中低檔次的賓館,則針對其它的細(xì)分市場,如滿足追求實(shí)惠和廉價(jià)的低收入 者。
正因?yàn)闄n次定位綜合反映品牌價(jià)值,不同品質(zhì)、價(jià)位的產(chǎn)品不宜使用同一品牌。如果企業(yè)要推出不同價(jià)位、品質(zhì)的系列產(chǎn)品,應(yīng)采用品牌多元化策略,以 免使整體品牌形象受低質(zhì)產(chǎn)品影響而遭到破壞。如臺灣頂新集團(tuán)在中檔方便面市場成功推出了“康師傅”,但在進(jìn)軍低檔方便面市場時,并非簡單延伸影響力已經(jīng)很 大的“康師傅”品牌,而是又推出了另一個新品牌——福滿多。
USP定位
USP定位是指依據(jù)品牌向消費(fèi)者提供的利益定位,并且這一利益點(diǎn)是其它品牌無法提供或沒有訴求過的,是獨(dú)一無二的。運(yùn)用USP定位,在同類產(chǎn)品 品牌眾多、競爭激烈的情形下,可以突出品牌的特點(diǎn)和優(yōu)勢,讓消費(fèi)者按自身偏好和對某一品牌利益的重視程度,置于不同位置,在有相關(guān)需求時,更迅捷地選擇商 品。摩托羅拉和諾基亞都是手機(jī)市場高知名度的品牌,但它們強(qiáng)調(diào)的品牌利益點(diǎn)不同。摩托羅拉向目標(biāo)消費(fèi)者提供的利益點(diǎn)是“小、薄、輕”等特點(diǎn);而諾基亞則聲 稱“無輻射”。在汽車市場,寶馬宣揚(yáng)“駕駛的樂趣”,富豪強(qiáng)調(diào)“耐久安全”,馬自達(dá)是“可靠”,SAAB是“飛行科技”,TOYOTA的“跑車外型”,菲 亞特則“精力充沛”,而奔馳是“高貴、王者、顯赫、至尊”的象征,奔馳的TV廣告中較出名的系列是“世界元首使用最多的車”。
實(shí)力雄厚的領(lǐng)頭企業(yè)可以利用USP定位在同一類產(chǎn)品中推出眾多品牌,覆蓋多個細(xì)分市場,提高其總體市場占有率。P&G(寶潔)公司運(yùn)用 USP品牌定位相當(dāng)成功。以洗衣粉為例,寶潔相繼推出了汰漬(Tide)、快樂(Cheer)、波爾德(Bold)、象牙雪(Ivory Snow)、伊拉(Era)等9種品牌,每個品牌都有它獨(dú)特的USP。汰漬“去污徹底”,快樂是“洗滌并保護(hù)顏色”,波爾德“使衣物柔軟”,象牙雪“去污 快”,伊拉則聲稱“去油漆等頑污”,如此等等。寶潔公司通過USP定位,發(fā)展多種品牌,使自己的貨架空間不斷擴(kuò)張。
但是利用USP定位有幾點(diǎn)值得注意。首先,USP訴求的利益點(diǎn)是消費(fèi)者感興趣或關(guān)心的,而非企業(yè)自身一廂情愿的售賣點(diǎn)。其次,應(yīng)是其它品牌不具 備或者沒有指明的獨(dú)特之處,在消費(fèi)者心目中,該點(diǎn)位置還沒有被其它品牌占據(jù)。最后,利用USP訴求時,一般要突出一個主要利益點(diǎn)。
形狀定位
根據(jù)品牌的形式、狀態(tài)定位。這一形狀可以是產(chǎn)品的全部,也可以是產(chǎn)品的一部分。在產(chǎn)品的內(nèi)在特性越來越相同的今天,產(chǎn)品的形狀本身就可形成一種 市場優(yōu)勢。如“白加黑”感冒藥將“感冒藥的顏色分為白、黑兩種形式”,并以此外在形式為基礎(chǔ)改革了傳統(tǒng)感冒藥的服用方式。這兩種全新形式本身就是該產(chǎn)品的 一種定位策略,同時將其名稱定為“白加黑”,也使這一名稱本身就表達(dá)了品牌的形式特性及訴求點(diǎn)。又如“大大”泡泡糖也是以產(chǎn)品本身表現(xiàn)出來的形式特征為定 位點(diǎn),打響了其市場競爭的頭一炮。
還可以借助產(chǎn)品的部分標(biāo)識作為訴求點(diǎn)。汽車的象征標(biāo)識就是最典型的例子。如“寶馬”的藍(lán)白扇形;“福特”的“Ford”變體;“奧迪”的四連環(huán);“三菱”的三個菱形……它們的共同特征是清晰、醒目,給人留下深刻的印象。
利用形狀定位有兩點(diǎn)不能忘記:一是形式不能過于復(fù)雜,應(yīng)給人一種明快、灑脫的感受。二是要注意點(diǎn)、線、面三者的巧妙搭配。
消費(fèi)者定位
按照產(chǎn)品與某類消費(fèi)者的生活形態(tài)和生活方式的關(guān)聯(lián)作為定位。以勞斯萊斯為例,90多年來,勞斯萊斯公司出產(chǎn)的勞斯萊斯和本特利豪華轎車總共才十 幾萬輛,最昂貴的車價(jià)高達(dá)34萬美元。它不僅是代步工具,更體現(xiàn)了一種豪華的、社會地位顯赫的英國富豪式生活方式。人們購買勞斯萊斯,似乎不是在買車,而 是在買一種超豪華的標(biāo)簽。
成功運(yùn)用消費(fèi)者定位,可以將品牌個性化,從而樹立獨(dú)特的品牌形象和品牌個性。耐克以喜好運(yùn)動的人,尤其是喬丹的熱愛者為目標(biāo)消費(fèi)者,所以它選擇 了喬丹為廣告模特。廣告不僅淋漓盡致地展現(xiàn)了喬丹的風(fēng)貌,將其拼搏進(jìn)取的精神、積極樂觀的個性融入“耐克”之中,也成功地樹立了耐克經(jīng)久不衰的品牌形象。 百事可樂定位于“新一代的可樂”,抓住了新生代崇拜影視偶像的心理特征,請邁克•杰克遜做廣告代言人。在杰克遜掀起的陣陣狂潮中,新生代成了百事的俘虜, 而“百事”也成了“年輕、活潑、時代”的象征。
類別定位
根據(jù)產(chǎn)品類別建立的品牌聯(lián)想,稱作類別定位。類別定位力圖在消費(fèi)者心目中造成該品牌等同于某類產(chǎn)品的印象,以成為某類產(chǎn)品的代名詞或領(lǐng)導(dǎo)品牌, 在消費(fèi)者有了某類特定需求時就會聯(lián)想到該品牌。如淡啤使人想到舒立滋(Schlitz),快餐使人想到麥當(dāng)勞,小型車使人想到“福斯金龜”等等。
企業(yè)常利用類別定位尋求市場或消費(fèi)者頭腦中的空隙,其中的一個方法是設(shè)想自身正處于與競爭者對立的類別或是明顯不同于競爭者的類別,消費(fèi)者會不 會接受?七喜汽水“非�?蓸贰钡亩ㄎ痪褪墙柚悇e定位的經(jīng)典案例�?煽诳蓸放c百事可樂是飲料市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌,占有率極高,在消費(fèi)者心目中的地位不可動搖。 “非�?蓸贰钡亩ㄎ皇蛊呦蔡幱谂c“百事、可口”對立的類別,成為可樂飲料之外的另一種選擇。不僅避免了與兩巨頭的正面競爭,還巧妙地與兩品牌掛上了鉤。成 功的類別定位使七喜在龍爭虎斗的飲料市場坐上了第三把交椅。
感情定位
運(yùn)用產(chǎn)品直接或間接地沖擊消費(fèi)者的情感體驗(yàn)而進(jìn)行定位。美國市場營銷專家菲利普•科特勒認(rèn)為,人們的消費(fèi)行為變化分為三個階段:第一是量的消費(fèi) 階段;第二是質(zhì)的消費(fèi)階段;第三是感情消費(fèi)階段。在第三個階段,消費(fèi)者所看重的已不是產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量,而是與自己關(guān)系的密切程度�;蚴菫榱说玫侥撤N情感 上的渴求滿足,或是追求一種商品與理想自我概念的吻合。顯然,情感定位是品牌訴求的重要支點(diǎn)。
順應(yīng)消費(fèi)者消費(fèi)心理的變化,以恰當(dāng)?shù)那楦卸ㄎ粏酒鹣M(fèi)者心靈的共鳴,可以充實(shí)和加強(qiáng)產(chǎn)品的營銷力量。“田田珍珠口服液”以“田田珍珠,溫柔女 性”為主題來表現(xiàn)其訴求和承諾,由于“田田”這一品牌名稱所隱含的“自然、清晰、純潔、健康、迷人、溫柔”的感情形象,因而其情感形象的價(jià)值迅速通過“溫 柔女性”轉(zhuǎn)化為對“女性心理”的深層沖擊�!疤锾铩边@一女性化特質(zhì)的品牌名稱,明確將一種情感形象的價(jià)值傾向作為其品牌定位的出發(fā)點(diǎn),并以此獲得了市場商 機(jī)。
“娃哈哈”可以說是中國當(dāng)代市場上最成功的一個品牌命名了。這一命名之所以成功,除了其通俗、準(zhǔn)確地反映了一個產(chǎn)品的目標(biāo)對象外,最關(guān)鍵的一點(diǎn) 是將一種祝愿、一種希望、一種消費(fèi)結(jié)合兒童的天性作為品牌命名的核心,而“娃哈哈”這一名稱又天衣無縫地傳達(dá)了上述形象及價(jià)值。這種對兒童天性的開發(fā)和祝 愿又恰恰是該品牌形象定位的出發(fā)點(diǎn)。
比附定位
比附定位是以競爭者品牌為參照物,依附競爭者定位。比附定位的目的是通過品牌競爭提升自身品牌的價(jià)值與知名度。60年代美國DDB廣告公司為艾 維斯租賃汽車創(chuàng)作的“老二宣言”便是運(yùn)用比附定位取得成功的經(jīng)典。因?yàn)榍擅畹嘏c市場領(lǐng)導(dǎo)建立了聯(lián)系,艾維斯的市場份額大幅上升了28個百分點(diǎn),大大拉開了 與行業(yè)中排行老三的國民租車公司的差距。
但需要明確的是,比附定位并不適用于所有情況,在定位時以競爭者為參照物通�;谝韵吕碛伞�
◆ 競爭對手是市場領(lǐng)導(dǎo)者,實(shí)力雄厚,無法正面與之競爭。如上例中,赫爾茨占據(jù)了整個汽車租賃市場份額的55%,艾維斯無法與之正面交鋒。
◆ 競爭對手可能已樹立了穩(wěn)固的形象,依附競爭者,可以傳遞與之相關(guān)的信息。赫爾茨多年來已經(jīng)在消費(fèi)者心目中確立了汽車租賃市場龍頭老大的形象,艾維斯自認(rèn)老二,有利于確立其市場地位,并與排行第三的國民公司拉開距離。
◆ 有時消費(fèi)者并不在乎你的產(chǎn)品究竟如何,他們只關(guān)心你同某一特定競爭者比怎么樣。因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)值和質(zhì)量,消費(fèi)者很難定量感知。此時,采用比附定位是合適的。
情景定位
情景定位是將品牌與一定環(huán)境、場合下產(chǎn)品的使用情況聯(lián)系起來,以喚起消費(fèi)者在特定情景下對該品牌的聯(lián)想。雀巢公司曾就雀巢咖啡的飲用狀況作過一 項(xiàng)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)在9種環(huán)境下消費(fèi)者飲用雀巢咖啡,即早晨起床之后、午餐和晚餐之間、午餐時、晚餐時、與客人進(jìn)餐時、洽談業(yè)務(wù)時、晚間工作時、與同事進(jìn)餐時、 周末。在這9種情景下,能使雀巢咖啡獲得強(qiáng)烈的品牌聯(lián)想。
“八點(diǎn)以后”巧克力薄餅聲稱是“適合八點(diǎn)以后吃的甜點(diǎn)”;米開威(Milky Way)則自稱為“可在兩餐之間吃的甜點(diǎn)”。它們在時段上建立了區(qū)分�?祵殻–anbells)定位于午餐用的湯,配合這一定位,它一直以來不斷地在午間通過電臺廣告宣傳,提起午餐湯,康寶就會冒上人們的心頭。
文化定位
將某種文化內(nèi)涵注入品牌之中,形成文化上的品牌差異稱為文化定位。文化定位不僅可以大大提高品牌的品味,而且可以使品牌形象獨(dú)具特色。
在20世紀(jì)30年代,美國菲利普•莫里斯煙草公司推出了萬寶路香煙,然而在其上市之初,銷售非常不如人意。后來經(jīng)調(diào)查得知,主要原因是由于萬寶 路香煙帶過濾嘴且焦油含量較低,因此被人們認(rèn)為是“女性香煙”,由此影響了銷路。據(jù)此,該公司認(rèn)為只有改變品牌的形象,才能爭取到更多的消費(fèi)者,特別是男 性消費(fèi)者。于是,該公司開始煞費(fèi)苦心地為萬寶路引入“男性文化”因素,如改換代表熱烈、勇敢和功名的紅色包裝;用粗體黑字來描畫名稱,表現(xiàn)出陽剛、含蓄和 莊重;并讓壯實(shí)粗獷的牛仔擔(dān)任萬寶路香煙廣告的主角,反復(fù)強(qiáng)調(diào)“萬寶路的男性世界”。由于不斷塑造、強(qiáng)化健壯的男子漢形象,終于使萬寶路香煙的銷量和品牌 價(jià)值位居世界香煙排名榜首。
利用文化定位還可以通過引起消費(fèi)者聯(lián)想,使產(chǎn)品深植于消費(fèi)者腦海中,達(dá)到穩(wěn)固和擴(kuò)大市場的目的。孔府家酒是此方面的成功者。按中國的傳統(tǒng)風(fēng)俗, 喜慶的日子必定會合家歡聚一堂吃團(tuán)圓飯,而飯桌上不可或缺的東西是——酒�?赘揖普抢卫伟盐者@一點(diǎn),將自身定位于“家酒”,引起消費(fèi)者關(guān)于此方面的聯(lián) 想。它作為“家酒”在消費(fèi)者心目中具有不可動搖的地位。毋庸置疑,提起孔府家酒,人們就會不由自主地在腦海中勾畫出合家團(tuán)聚的喜慶場面,“孔府家酒,叫人 想家”的溫馨也自然縈繞左右。
附加定位
通過加強(qiáng)服務(wù),提供公共工程等樹立和強(qiáng)化品牌形象,稱為附加定位。對于生產(chǎn)企業(yè)而言,附加定位需要借助于產(chǎn)品實(shí)體形成訴求點(diǎn),從而提升產(chǎn)品的價(jià)值(特別是情感價(jià)值);對于非生產(chǎn)性企業(yè)來說,附加定位可以直接形成訴求點(diǎn)。
“ABM就是服務(wù)”是美國ABM公司一句響徹全球的口號,它清楚地表達(dá)出ABM真正的經(jīng)營理念——提供世界上最好的服務(wù)。和ABM所簽的契約中,不只是機(jī)器出租,更包括所有的服務(wù)項(xiàng)目,這使ABM的名牌形象并未隨著歲月的久遠(yuǎn)而褪色。
附加定位不僅可以光大企業(yè)形象,而且可以擴(kuò)大品牌的市場半徑�?煽诳蓸愤M(jìn)入中國市場70多年,非常重視對社會的回報(bào),僅最近幾年,該公司就為中 國希望工程捐款2000萬元,承建了50所希望小學(xué),捐建100個希望書庫。同時在中國連續(xù)開設(shè)了13年的可口可樂“臨門一腳”足球教練培訓(xùn)班,共有 1000多名教練員接受了培訓(xùn),超過100萬名的青少年由此接受了比較好的足球訓(xùn)練。在奧運(yùn)會上,可口可樂曾多次對中國代表團(tuán)慷慨相助�?煽诳蓸吠ㄟ^一系 列公共工程建設(shè),形成對消費(fèi)者的情感體驗(yàn)沖擊,使自己成為真正的“東方不敗”。